Per què li importaria l'hotel si fumeu a l'habitació?

La preocupació extrema de l'hotel per fumar (inclosos els-cigarrets electrònics) a les habitacions és molt més que una simple "antipatia per l'olor del fum". Darrere d'això hi ha una lògica complexa formada per factors econòmics, legals, de seguretat i de reputació de marca.
En termes simples, el motiu principal es pot resumir de la següent manera: Fumar provocarà que l'hotel pateix pèrdues econòmiques elevades i continuades així com responsabilitats legals.
Aquí teniu el desglossament detallat:
?? 1. Pèrdua econòmica directa: els costos de neteja van molt més enllà de la vostra imaginació
Aquest és el motor més crucial i directe. Els residus dels cigarrets i els cigarrets electrònics (coneguts habitualment com a "fum de tercera-mà") penetraran profundament a tots els racons de l'habitació, i els mètodes de neteja habituals simplement no els poden eliminar.
Procés de neteja profunda: una vegada que una habitació està marcada com a "sala de fumadors", s'ha de retirar del sistema de venda i sotmetre's a una sèrie de procediments especialitzats de neteja profunda:
Netegeu tots els teixits: cortines, llençols, fundes de coixí, nuclis de coixí, protectors de matalàs, cortines de dutxa, etc., tots requereixen una neteja professional.
Manipulació de superfícies dures: les parets, els sostres, els mobles i les catifes s'han de netejar repetidament o amb vapor{0}}per eliminar les pel·lícules de quitrà i nicotina que s'hi adhereixen.
Tractament amb ozó/oxigen actiu: aquest és el pas més crucial. L'hotel utilitzarà generadors d'ozó especialitzats o generadors de radicals hidroxil per funcionar en una habitació buida tancada durant diverses hores per oxidar i descompondre les molècules de fum restants. Aquest procés accelerarà l'envelliment de tots els materials de l'habitació (inclosos els dispositius electrònics, com ja sabeu).
Dades de costos reals: el cost mitjà d'una neteja profunda completa d'una "habitació de fumadors" al mercat dels EUA oscil·la entre els 200 i els 500 dòlars dels EUA. Si la contaminació és especialment severa (com quan cal substituir les catifes o pintar les parets), el cost pot superar fàcilment els 1000 dòlars EUA. La "multa per fumar" que cobren els hotels està destinada bàsicament a cobrir aquest cost directe.
?? 2. Pèrdues econòmiques indirectes: un cigarret comporta múltiples pèrdues d'ingressos
El que més preocupa els hotels que la tarifa única de neteja és la reacció en cadena posterior.
L'habitació no es pot vendre: durant els 1-3 dies de neteja a fons, aquesta habitació no es pot reservar per al següent hoste, la qual cosa comporta una pèrdua directa d'ingressos.
Queixes i reemborsaments dels clients: segons les estadístiques, fins a un 80% de les queixes relacionades amb l'olor de l'habitació són causades pel tercer-fum de mà que deixa l'hoste anterior. Els hostes al·lèrgics o sensibles a les olors poden sol·licitar un canvi d'habitació, un reemborsament o fins i tot una compensació. La gestió d'aquestes queixes requereix una quantitat important de mà d'obra.
Ressenyes negatives i depreciació de la marca: una única ressenya negativa pot dissuadir desenes de convidats potencials. En l'era actual en què les puntuacions a les OTA (plataformes de viatges en línia) són crucials, "L'habitació fa olor a humitat" és una de les crítiques negatives més habituals, que redueix directament la qualificació de l'hotel i afecta el volum de reserves futures i les tarifes de les habitacions.
⚖️ III. Responsabilitat legal i riscos de compliment
Infringir les normes de fumar: a gairebé tots els països i regions del món, hi ha lleis que prohibeixen fumar i vapear en llocs públics interiors (incloses les habitacions d'hotel). Els hotels tenen l'obligació legal de garantir que els seus entorns interiors compleixin la normativa. Si són atrapats pels departaments de salut o de bombers, els hotels s'enfronten a fortes multes i fins i tot suspensió o rectificació.
Salut i seguretat dels empleats: d'acord amb la normativa de seguretat i salut laboral, els empresaris tenen la responsabilitat de proporcionar un entorn de treball segur per als seus empleats. Permetre que els netejadors treballin a les habitacions plenes de toxines de fum de terceres-mans durant un període prolongat augmentarà el seu risc de desenvolupar malalties respiratòries i càncer. Per tant, l'hotel pot enfrontar-se a les demandes dels seus empleats.
?? 4. Riscos de seguretat contra incendis
Tot i que la probabilitat d'incendis provocats per cigarrets electrònics{0}}és inferior a la dels cigarrets tradicionals, encara existeixen riscos:
Sobreescalfament de la bateria: si es carrega una cigarreta electrònica o un carregador no qualificat en una habitació, es pot produir un curtcircuit i provocar un incendi.
Falla de l'equip: el funcionament inadequat de dispositius, com ara el mod mecànic, pot provocar l'explosió de la bateria.
Activació de l'alarma de fum: una gran quantitat de vapor pot activar el detector de fum de l'hotel, provocant que es dispari l'alarma d'incendi a tot l'edifici, provocant el pànic entre els hostes i l'enviament dels bombers. Això comportarà pèrdues econòmiques importants (costos de resposta al foc, danys a la reputació de l'hotel, etc.).
?? 5. Imatge de marca i posicionament al mercat
El compromís d'"-entorn lliure de fum": gairebé tots els hotels de--alta-gama consideren que les "habitacions 100% lliures de fum-" són el seu estàndard de servei i compromís amb els hostes. Permetre fumar equivaldria a trencar aquest compromís i danyar la imatge de marca.
Atreure clients d'-alt valor: els viatgers de negocis, els que viatgen en família i els que tenen una gran consciència sobre la salut prefereixen els entorns-sense fum. Per retenir aquests clients d'alta-despesa i de baix-risc, els hotels han d'aplicar estrictament la política de prohibició de fumar.
?? Resum
Dimensions Raons bàsiques
Econòmic El cost de la neteja profunda-única vegada oscil·la entre els 200 i els 500+ dòlars, pèrdua d'ingressos per tancaments d'habitacions, comentaris negatius dels clients que afecten els beneficis-a llarg termini.
Llei que incompleix les normes de seguretat i salut pública, s'enfronta a multes governamentals; responsable de la salut dels treballadors, evitant les demandes legals.
Seguretat Carregant incendis de bateria, activant alarmes d'incendi, etc.
Marca Mantenir la promesa de marca d'un "entorn-sense fum", atraure clients d'alt-valor que són sensibles a la qualitat de l'aire.
Per tant, quan us pregunteu "Per què li importa a l'hotel?", la resposta és senzilla: fumar un cigarret o fumar un cigarret electrònic a la vostra habitació pot costar centenars de dòlars a l'hotel, donar lloc a una revisió negativa, provocar una queixa i fins i tot provocar una demanda. En el món empresarial, aquests són tots els motius pels quals els importen.